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Serviços do ICON GROUP

icon Group oferece uma vasta gama de serviços e soluções especializadas para as empresas do sector da saúde.

Os nossos serviços estão estruturados em quatro áreas de trabalho.

Externalização de processos empresariais BPO

O BPO é um serviço de terceirização de processos de negócios, gestão de mão-de-obra e recursos humanos e gestão de fornecedores oferecido pelo Icon Group para empresas multinacionais que buscam soluções personalizadas na América Latina.

Organização de venda por contrato CSO

Contract Sales Organization (CSO) é um serviço de outsourcing de processos de venda e promoção na área da saúde e bem-estar, oferecido pelo Icon group com o objectivo de maximizar a rentabilidade e a presença no mercado latino-americano de empresas multinacionais.

Distribuição

O grupo Icon oferece um serviço de distribuição completo que inclui a gestão logística dos produtos, a plataforma de distribuição e o apoio em matéria de qualidade, regulamentação e assistência médica.

Tecnologia e consultoria

O grupo Icon oferece serviços de Tecnologia e Consultoria para empresas que procuram soluções digitais, tais como CRM omnicanal, plataforma de visitas virtuais e perfis de clientes digitais, entre outros, bem como aconselhamento sobre Transformação Digital.

TRANSPORTAMOS OS
SERVIÇOS EMPRESARIAIS
PARA O PRÓXIMO NÍVEL

Oferecemos todo o tipo de Serviços Personalizados a Empresas do SECTOR DA SAÚDE com presença em mais de 20 países da Europa e América.

Icon group é uma empresa que oferece uma ampla gama de serviços para empresas multinacionais que procuram soluções personalizadas na América Latina. Com o nosso serviço de Business Process Outsourcing BPO, encarregamo-nos da externalização das actividades comerciais, da gestão do trabalho e dos recursos humanos, bem como da gestão dos fornecedores. Além disso, com o nosso serviço CSO (Contract Sales Organisation), oferecemos uma gestão abrangente da promoção médica omnicanal, da educação médica e do acesso ao mercado, da gestão dos pontos de venda e dos programas de apoio aos doentes.

Para além disso, o grupo Icon também oferece serviços de distribuição, gestão integral da logística de produtos, apoio à qualidade, regulamentação, assistência médica, tecnologia e consultoria. As nossas soluções digitais incluem CRM omnicanal, plataforma de visitas virtuais e perfis de clientes digitais, entre outras. Com uma vasta experiência em mais de 50 projectos, o Icon Group estabeleceu-se como um parceiro fiável para as empresas que procuram maximizar a sua presença e rentabilidade no mercado latino-americano.

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Externalización de Procesos de Negocio BPO

BPO

Soluciones para empresas que buscan externalizar sus actividades y negocios en Latam.

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Contract Sales Organization CSO

CSO

Externalización de venta y promoción de productos y servicios en el ámbito de la salud y el bienestar.

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Distribución DIS

DIS

Servicios de gestión integral para la comercialización de productos en España y Latinoamérica

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Tecnología y Consultoría

Tecnología y Consultoría

Desarrollo de estrategias y nuevas herramientas adaptadas a cada cliente.

Gestão comercial

No Icon Group, ocupamo-nos de todas as actividades comerciais, como o marketing comercial, o acesso ao mercado, o marketing e as vendas.

Isto significa que tratamos de tudo o que está relacionado com

  • estratégia empresarial,
  • identificação de oportunidades de mercado,
  • segmentação e direccionamento,
  • desenvolvimento de promoções e campanhas,
  • gestão da distribuição,
  • definição de preços e margens,
  • entre outros.

TALENTO

Ocupamo-nos da gestão do trabalho e dos recursos humanos da empresa.

Isto inclui

  • contratante,
  • formação e desenvolvimento do pessoal,
  • gestão das relações laborais,
  • definição de políticas de compensação e benefícios,
  • avaliação e medição do desempenho do pessoal.

Pode também incluir a gestão dos recursos humanos de parceiros externos, como distribuidores e fornecedores.

FORNECEDORES

Neste serviço, o Icon Group encarrega-se da gestão dos fornecedores da empresa, incluindo fornecedores de veículos, seguros, agências de marketing e serviços médicos.

Tratamos igualmente de tudo o que diz respeito à selecção, à negociação dos contratos, ao acompanhamento do desempenho dos fornecedores e à gestão dos pagamentos e das facturas.

Externalização de processos empresariais

O serviço de Business Process Outsourcing BPO oferecido pela Icon Group é uma solução de alta qualidade para empresas multinacionais que buscam terceirizar suas operações, principalmente na América Latina. No âmbito deste serviço, existem três áreas-chave:

 

  • Gestão comercial, que abrange todas as actividades relacionadas com o comércio, o acesso ao mercado, a comercialização e as vendas,
  • Gestão de talentos, que é responsável pela gestão do trabalho e dos recursos humanos da empresa,
  • Gestão de fornecedores, que inclui serviços como o sector automóvel, seguros, agências de marketing e serviços médicos.

Organização de vendas por contrato

No Icon Group oferecemos uma vasta gama de soluções de outsourcing para ajudar os nossos clientes a aumentar as suas vendas e a melhorar as suas promoções de produtos e serviços de saúde e bem-estar. A nossa abordagem consiste em fornecer soluções personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, com o mais elevado grau de profissionalismo e a melhor relação qualidade-preço.

Com estas quatro secções, damos resposta a todas as necessidades dos nossos clientes e contribuímos para a realização dos seus objectivos de promoção comercial.

  • Promoção médica omnicanal: F2F, híbrida, remota, MSL, KAM,…
  • Educação médica e acesso ao mercado: MSL, PAL, CSL,…
  • Gestão integrada do ponto de venda: farmácias, drogarias,…
  • Gestão holística dos programas de apoio aos doentes: PSP 4.0

 

 

Promoção médica omnicanal

Através deste serviço promovemos produtos e serviços de saúde utilizando diferentes formas e canais de distribuição como a promoção presencial, híbrida ou remota, MSL (Medical Science Liaison) e KAM (Key Account Management), entre outros.

Estas estratégias permitem-lhe chegar a mais clientes potenciais e aumentar as vendas, optimizando o custo do seu investimento e melhorando o seu retorno sobre o investimento.

Educação médica e acesso ao mercado

Com este serviço, oferecemos aconselhamento e estratégias de acesso ao mercado para o nosso cliente, bem como formação nos aspectos mais técnicos do sector.

Concentramo-nos em fornecer informações precisas e actualizadas aos profissionais para que possam tomar decisões informadas, contando com o MSL (Medical Science Liaison), o PAL (Patient Access Liaison) e o CSL (Clinical Science Liaison) para garantir uma comunicação eficaz e transparente e melhorar o acesso a tratamentos e produtos.

Gestão integrada do ponto de venda

Com este serviço pretendemos melhorar a gestão dos processos relacionados com a venda directa de produtos e serviços, como é o caso das farmácias e drogarias.

Fornecemos soluções personalizadas para melhorar a visibilidade dos produtos de saúde no ponto de venda, concebendo novas estratégias de marketing para aumentar as vendas.

Gestão holística dos programas de apoio aos doentes (PSP 4.0)

O nosso programa holístico de gestão do apoio ao doente tem em conta todos os aspectos pessoais e ambientais que o rodeiam, não só a sua doença ou sintomas, mas também o seu bem-estar emocional, social, espiritual e a sua relação com o ambiente. Os serviços que engloba vão desde a gestão de consultas, lembretes, acompanhamento e monitorização da adesão ao tratamento.

Esta abordagem coloca o doente no centro de todas as acções e não a doença, contribuindo para a melhoria da sua qualidade de vida e para a eficácia do tratamento.

Promoção médica omnicanal

Educação médica e acesso ao mercado

Gestão integrada do ponto de venda

Gestão holística do apoio aos doentes

DISTRIBUIÇÃO

  • Importação de produtos acabados, distribuição e logística
  • Acesso ao mercado
  • Apoio médico e científico
  • Marketing e gestão de marcas
  • Promoção omnicanal do produto, tanto junto dos profissionais de saúde como no ponto de venda.
  • Qualidade, conformidade, farmacovigilância
  • Registo da autorização de introdução no mercado do produto junto das autoridades sanitárias

Distribuição

Efectuamos a gestão integral da comercialização e distribuição dos produtos. Os nossos serviços incluem o planeamento estratégico de marketing e vendas, bem como a distribuição e o acompanhamento do desempenho de produtos farmacêuticos através da empresa biofarmacêutica internacional Avanzia Pharma, focada em fornecer soluções personalizadas para a comercialização de marcas inovadoras e estabelecidas em Espanha e na América Latina.

A Avanzia Pharma é líder no sector farmacêutico e possui uma vasta experiência na comercialização de produtos inovadores e consolidados no mercado. Graças à sua abordagem personalizada e à sua vasta rede de contactos no sector, podemos oferecer soluções à medida de cada um dos nossos clientes.

Tecnologia e consultoria

No Icon Group estamos comprometidos com a excelência e por isso colocamos à disposição dos nossos parceiros uma vasta equipa de consultores que colaboram na definição da estratégia comercial, na elaboração do plano de acção e no seu acompanhamento para aumentar a eficiência, a produtividade e o desempenho. Além disso, acrescentamos valor através da aplicação personalizada de metodologias, ferramentas e tecnologias inovadoras e pioneiras, com base na nossa experiência real em mais de 50 projectos.

Os nossos serviços incluem:

  • CRM omnicanal
  • Plataforma de visita virtual
  • Consultoria em transformação digital
  • Perfil do cliente digital

 

CRM OMNICANAL

Com a nossa plataforma CRM omnicanal, oferecemos a possibilidade de gerir as relações com os seus clientes através de múltiplos canais, de forma completa e personalizada.

Esta tecnologia permitir-lhe-á obter informações essenciais sobre os seus clientes, a fim de reformular as suas estratégias de vendas e acções de marketing para obter melhores resultados.

Plataforma de visita virtual

A nossa plataforma de visitas virtuais permite que os nossos consultores efectuem visitas médicas virtuais aos clientes, reduzindo assim os custos e o tempo de deslocação.

Desta forma, os nossos consultores podem manter uma comunicação fluida e personalizada com os clientes sem necessidade de se deslocarem.

Consultoria em transformação digital

Com o serviço de Consultoria em Transformação Digital, ajudamos as empresas a adaptar os seus procedimentos a esta nova forma de trabalhar num sector em constante desenvolvimento.

No Icon Group, os nossos consultores de transformação digital podem ajudar os nossos parceiros a optimizar os seus processos e a adaptar-se às novas exigências do mercado neste novo ambiente digital.

Perfil do cliente digital

A recolha de dados e a sua posterior análise permitem estabelecer um perfil digital dos clientes típicos de uma empresa.

No Icon Group dispomos das ferramentas necessárias para recolher estes perfis e ajudar as empresas a redesenhar as suas estratégias e a adaptá-las a este conhecimento, de modo a melhorar os seus resultados comerciais.

 

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Desenvolvemos e comercializamos soluções e serviços inovadores que melhoram a qualidade de vida das pessoas e contribuem para o avanço do sector da saúde. Se é apaixonado por este mundo e procura fazer parte de uma equipa empenhada na excelência, convidamo-lo a juntar-se a nós.

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