por Morales | Dic 5, 2016 | iconGroup
“La clave del éxito está en detectar hacia dónde va el mundo y llegar allí primero”. Fruto de esta reflexión de Bill Gates y de la ocupación (que no preocupación) continua por la búsqueda y desarrollo del talento me gustaría compartir con vosotros reflexiones sobre el marco actual y futuro del “acceso al talento” y su vinculación con el desarrollo de los mapas de talento que actualmente tenemos en nuestras compañías.
Todos nosotros dedicamos muchas horas a definir el significado y objetivos de los mapas de talento en nuestras organizaciones. Partimos de los valores y cultura corporativa y diseñamos su plan estratégico. Es para nosotros la guía en la gestión y el desarrollo de talento; una herramienta que nos ayuda a obtener la excelencia y “asegurar” el éxito y el crecimiento de nuestras compañías.
Por lo anterior y porque como dice Goethe “no todos los caminos son para todos los caminantes”, tenemos que ser capaces de identificar y descubrir nuestras vías más directas y efectivas de acceso al talento, a nuestro talento, al que nos diferencia y nos hace competitivos, alineado perfectamente a las competencias clave sobre las que pivota cada organización.
Debido a que nuestro entorno es cada vez más dinámico y con tendencia a la especialización, que existe una evolución de los perfiles clásicos y por la incorporación de roles cada vez más estratégicos; tenemos que analizar con más detalle aspectos adicionales al perfil que marcarán ese acceso al talento, como por ejemplo:
• Qué nos da el mercado, hacia dónde está evolucionando.
• Cómo se posiciona ese perfil de talento en nuestro mercado/sector (dónde está) o si podemos abrirnos a otros mercados que nos aporten valor.
• Para qué está preparada mi organización, dónde me posiciono y qué desarrollo puedo aportar después.
En todo momento hemos respondido, reaccionado frente a las barreras y obstáculos de nuestro mercado e internos, dentro de nuestras organizaciones, hemos sido capaces de adaptarnos a todos esos momentos de cambio, hemos incorporado fuentes de reclutamiento más ágiles, dinámicas y también hemos aprendido de prácticas que no nos han funcionado en el pasado en esa búsqueda de perfil idóneo.
Por eso como expertos en talento que vivimos con ilusión el reto diario que supone nuestro trabajo, tenemos que ser los Talent Access para nuestros clientes (internos y externos), ser el driver estratégico para conseguir componer con máxima garantía de éxito nuestros mapas de talento, que cada vez son más retadores. Todo ello sin renunciar a un aspecto crítico que multiplica el resultado: la calidad.
De nuevo nuestra profesionalidad y pasión son la fuente inagotable de mejora continua para nuestras organizaciones. Como decía al principio, hemos visto hacia dónde vamos y con seguridad vamos a llegar primero! Porque…
“Los obstáculos no son más que un condimento del triunfo” Mark Twain.
por Morales | Sep 24, 2016 | iconGroup
Con motivo de la rápida y creciente expansión de i-Konekt en Europa, el grupo anuncia la apertura de un nuevo centro de multicanalidad (contact center) en sus oficinas madrileñas de Las Rozas.
i-Konekt (part of icon Group) es, en la actualidad, la mayor plataforma multicanal y digital dentro del sector de la salud y el bienestar, dando soporte a más de 100 clientes internaciones (laboratorios farmacéuticos, cadenas de farmacias, clínicas y hospitales, aseguradoras y gobiernos). i-Konekt cuenta en estos momentos con cerca de 3.000 gestores telefónicos y multicanal ubicados en 3 continentes y con oficinas principales en las ciudades de Miami, Manizales (Colombia), Santo Domingo y Madrid.
«La creciente demanda de nuestras pioneras e innovadores soluciones de comercialización digital, por parte de nuestros clientes en España y Portugal, suponen un nuevo reto para icon Group, que se traduce en una nueva inversión local en una constante apuesta por la inversión, la innovación y el empleo en Las Rozas y en nuestro país«, comentan desde la compañía.
Icon Group es líder internacional en servicios de comercialización para el sector de la salud y el bienestar.
por Morales | Sep 12, 2016 | iconGroup
icon Group se ha revelado como un jugador clave en el mercado de la externalización del sector healthcare gracias a su oferta integral de servicios, metodologías que aseguran la calidad y capacidad innovadora. A continuación, Enrique Remezal, COO y Director General de Iberia, comparte con nosotros su visión sobre el entorno actual y futuro de este mercado.
¿Cuál es la situación actual del outsourcing comercial en España?
La crisis sufrida en el sector farmacéutico español desde finales de 2009 hasta 2013, ha puesto de manifiesto la necesidad que tienen las empresas farmacéuticas de concentrarse en las funciones y procesos en los que son especialistas, en aquellas donde de verdad son capaces de generar valor añadido y ventaja competitiva.
Esta situación ha provocado que todo tipo de empresas, multinacionales como nacionales e incluso start-ups o proyectos de niche products, recurran a las empresas de outsourcing para todo tipo de proyectos y nuevas iniciativas.
En este entorno, ¿cuál es la propuesta de valor de icon Group?
Estamos convencidos de que las empresas líderes del mercado de la externalización deben ofrecer no sólo flexibilidad y reducción de costes, sino también valor añadido y diferenciación.
Desde icon Group apostamos por la innovación como motor fundamental de valor y diferenciación. Esta apuesta se plasma en cuatro ejes estratégicos de actuación:
- Capacidades integrales: nuestro grupo de empresas agrupa consultoría de RRHH, consultoría de SFE/Market Research, herramientas y plataformas digitales, desarrollos IT y especialistas por área terapéutica para ofrecer un servicio completo a la medida del cliente y una mejora continua en la calidad y en los costes.
- Múltiples stakeholders: en un entorno complejo, hay que poder trabajar con todos los actores de la industria. Por ello en icon Group trabajamos con profesionales sanitarios, farmacias, pacientes, hospitales privados, autoridades sanitarias, aseguradoras del sector salud y empresas de bienestar para aportar una visión global en cada proyecto tanto del problema como de la solución.
- Multicanalidad: en icon hemos sido pioneros en la aplicación a la industria de la salud de técnicas de promoción remota y digitales, desarrolladas y testadas con éxito en otras industrias como gran consumo, utilities, banca o automoción.
- icon Cube: es nuestra aceleradora e incubadora de proyectos en el área salud. Nuestro compromiso en la transformación digital de la industria de la salud ha conseguido lanzar diversos proyectos entre los que destacan; una red internacional de puntos de cuidado de la salud y cardio protección, una solución propia de telehealth y la mayor plataforma internacional de promoción telefónica en la industria de la salud.
¿Podría describir algunos ejemplos de cómo se integran estos elementos en una solución que aporte valor a sus clientes?
Son muchos los proyectos que podríamos describir, pero me gustaría centrarme en dos de ellos que, además de ser claros casos de éxito son especialmente valorados por todo nuestro equipo.
1.-Externalización completa de la actividad comercial.
Un laboratorio español decide consolidar su presencia en un mercado especialista a través del lanzamiento de nuevos medicamentos innovadores para satisfacer necesidades terapéuticas no cubiertas hasta el momento, que ayuden a mejorar la calidad de vida de los pacientes. Para ello, abre un proceso de identificación del partner adecuado para la gestión global de la actividad comercial. Finalmente, icon Group es seleccionada por sus capacidades integrales para asumir todos los procesos comerciales. En 14 meses, las ventas de los productos en promoción han crecido más del 50% y hemos realizado un nuevo lanzamiento al mercado. La apuesta de nuestro cliente por la especialización ha sido un éxito y tenemos previstos 5 nuevos lanzamientos hasta finales de 2017.
Para icon Group este proyecto es especial por ser el primer caso en España de un laboratorio histórico que decide externalizar toda su actividad comercial. Es increíble ver la energía con la que todo el equipo trabaja conjuntamente con un objetivo común y como todo el equipo humano del cliente nos hace sentir parte de su casa.
2.-Promoción multicanal de productos maduros.
En este caso, debemos reconocer la visión y ganas de innovar del director general de esta compañía, una multinacional focalizada en productos innovadores y biológicos pero que todavía gestiona cerca de 70 millones de euros de productos maduros.
Cuando presentamos nuestra metodología de promoción multicanal (visita presencial, visita remota a través de contact center y promoción digital), la dirección de la compañía nos retó a hacer un piloto para un producto establecido con un volumen importante y un crecimiento vegetativo envidiable. Tras 6 meses de promoción telefónica y digital en una Comunidad Autónoma, nuestro equipo consiguió un crecimiento de 9 puntos porcentuales más que el resto de España. Al extender este piloto a todo el país, el producto pasó a crecer un 33% frente al mismo periodo del año anterior a nivel nacional. En la actualidad, icon Group está promocionado para este mismo cliente tanto en España como en Portugal, su porfolio de productos maduros a través de multicanalidad (sin visita presencial) mediante varios proyectos e iniciativas tanto directas como a través de asociaciones y redes sociales médicas.
¿Qué diferencias perciben sus clientes cuando trabajan con icon Group?
Me gustaría destacar tres elementos sobre todos los demás:
1.- Atracción de talento: hemos sido capaces de identificar y seducir a profesionales muy diferentes pero excepcionales. Cuando no ha sido posible incorporar este capital humano en plantilla hemos buscado modelos flexibles de colaboración que nos han permitido que estas capacidades se unieran al grupo de trabajo. Nuestra obsesión es que los mejores trabajen en o con ICON.
2.-Innovación y riesgo: la frase “siempre se ha hecho así” no tiene cabida en nuestro equipo. Nos encanta hacer cosas diferentes y contar con todas las opiniones y puntos de vista. Equivocarse es un fantástico motor del aprendizaje y de crecimiento. Hemos aprendido lo que no funciona, pero sobre todo hemos validado y contrastado metodologías innovadoras que producen resultados y que ahora son la base de nuestros proyectos multicanales.
3.- Pasión: disfrutamos de nuestro trabajo y eso se nota. Lo perciben todos los empleados, nuestros clientes y proveedores y creo que es algo que consigue enamorar a todos los que de alguna manera forman parte de icon Group.
Para terminar, nos gustaría conocer su visión de futuro del sector del outsourcing comercial.
Sin duda asistiremos a un mayor grado de colaboración y compromiso entre laboratorios y empresas de externalización.
La característica fundamental de este entorno será la creación de contratos mucho más complejos que integren elementos como:
1.- Acuerdos de externalización a medio y largo plazo que garantizan flexibilidad y cláusulas de salida, pero también permiten una gestión diferente del proyecto.
2.- Mucho más que redes de ventas: externalización de más funciones y departamentos tales como marketing, médico, recursos humanos, SFE, investigación de mercados, distribución, logística, regulatory, compras o IT.
3.- Remuneración flexible ligada a resultados que permita compartir riesgos entre ambas partes.
4.- Demostrando el valor del medicamento: clave en la provisión flexible de servicios de valor añadido a los proveedores de salud que den soporte a la propuesta de valor de los laboratorios a la sociedad.
5.- Servicios a pacientes: ligado con el punto anterior, las empresas de externalización tenemos que apostar por poner el foco en la prioridad de la industria de la salud: mejorar el bienestar y las condiciones de vida de los pacientes y de la sociedad en general.
Y seguro que surgirán mucho más que no esperamos porque, si algo tiene el futuro es que siempre nos sorprende y en icon Group estamos preparados para adaptarnos y afrontarlo con éxito.
por Morales | May 27, 2016 | iconGroup
Icon Group, líder internacional en servicios de comercialización para el sector de la salud y el bienestar, y Talento Farmacéutico, líder en la identificación y formación de las necesidades de la industria farmacéutica y biomédica, anuncian el cierre de un acuerdo por el que ambas compañías colaborarán en la formación y desarrollo del talento de los profesionales del sector farmacéutico.
Entre los puntos clave de este acuerdo destacan las siguientes áreas de actuación:
1. Preferencia en la contratación de alumnos del Máster MSL para proyectos de primer nivel dentro del sector.
2. Participación en la formación y desarrollo de jóvenes talentos, a través de un convenio de cooperación educativa, de la cantera de becarios de Talento Farmacéutico.
3. Formación para jóvenes en el área médico-científica.
4. Acceso prioritario y con condiciones especiales del personal de icon Group a los Master de Talento Farmacéutico.
En palabras de Enrique Remezal, COO de Icon Group, “ayudando a desarrollar el talento en nuestro sector y en la generación de nuevos roles en un mercado cada vez más exigente y especializado, contribuimos a la transformación y el cambio necesarios dentro de la industria farmacéutica”.
por Morales | Abr 20, 2016 | iconGroup
El alcalde de Las Rozas José de la Uz destacó la creación de empleo en la inauguración de la sede europea de la empresa, líder en la industria de la salud.
Icon Group, presente en 9 países de Europa, Norte América, Latino América y Oriente Medio, abre su sede europea en Las Rozas con más de 300 empleados y prevé hacer hasta 100 contrataciones más.
Icon Group, líder internacional en soluciones para el sector salud y bienestar, inauguró el pasado jueves 7 de mayo sus oficinas en Las Rozas con la presencia de más de 90 personalidades del mundo político y empresarial de España y Portugal.
De la Uz, que recorrió las instalaciones de la empresa, destacó los esfuerzos de esta empresa por instalar su sede europea en Las Rozas, en la que trabajan cerca de 300 personas, a las que se sumarán este año entre 50 y 100 más. “Estamos orgullosos de que empresas como Icon Group apuesten por Las Rozas y pongan su granito de arena para que esta ciudad sea la segunda de toda España con menos paro”.
En palabras de Enrique Remezal, COO y director general de icon Group, “Las Rozas, polo de empresas tecnológicas innovadoras como Oracle, HP, ING y Triodos Bank, servirá como base para las operaciones de España y Portugal además de plataforma para la expansión por Europa (Italia y Francia en 2016, Alemania y UK en 2017) y Oriente Medio”.
Icon Group integra a icon CUBE, ‘incubadora-aceleradora’ de nuevas empresas o start-ups, con proyectos transformadores pero que necesitan la tutela o impulso financiero para poder arrancar y posteriormente consolidarse. Es el caso de u-Care Health (www.u-carehealth.com) que en colaboración con la Fundación España-Salud ya ha ‘cardio-protegido’ en España ciudades como Lérida, Gerona, Badalona o Reus y que actualmente está instalando puntos de salud y cardio-protección en Miami, Bogotá y Santo Domingo.
Las Rozas será una ciudad ‘cardio-protegida’ gracias a un proyecto piloto en la Comunidad de Madrid. Así lo han acordado hoy el alcalde de Las Rozas, José de la Uz, y el presidente de Icon Group, Carlos Díez-Ruza, durante la inauguración de la sede europea de esta empresa internacional especializada en la industria de la salud. El proyecto, pionero en la Comunidad de Madrid, implica la instalación de hasta una treintena de puntos de cardio-protección a través de kioscos de salud dotados, entre otros dispositivos, de un desfibrilador automático y de un protocolo médico-científico de máximo nivel.
El proyecto desarrollado por u-Care coste cero para las arcas municipales, supone la instalación de hasta 30 kioscos de atención cardiológica dotados de tecnología de última generación para la prevención cardiovascular y protección de la muerte súbita. Se instalarán en farmacias de la localidad y en diversas instalaciones municipales.
Asimismo, el alcalde agradeció a Icon su oferta de cardio-protección de la ciudad. “Si una sola muerte puede evitarse gracias a estos dispositivos, ya habrá merecido la pena”, dijo.
por Morales | Feb 24, 2016 | iconGroup
icon Group, líder internacional en externalización de soluciones de comercialización mediante redes de ventas y multicanalidad informa del lanzamiento de i-Konekt, la mayor plataforma multi-canal del mundo dentro del sector de la salud y bienestar con los menores costes, y por tanto los mejores retornos.
En esta primera fase, i-Konekt pone a disposición de sus clientes:
· 3.000 posiciones comerciales telefónicos/virtuales.
· 9 ubicaciones en 3 continentes.
· Capacidad para llevar a cabo más de 60 millones de llamadas anuales (24/7) a médicos, farmacias y pacientes.
i-Konekt, gestiona a través de distintos canales (teléfono, Internet y presencial) contactos de primera calidad con médicos, farmacias y pacientes realizando diversas actividades de soporte, venta y atención para nuestros clientes: laboratorios, cadenas de farmacias, hospitales y aseguradoras con llamadas entrantes y salientes siempre reforzadas por aplicaciones telefónicas y digitales de última generación.
En palabras de Enrique Remezal, COO de icon Group, «i-Konekt convierte a icon Group en el único proveedor de servicios comerciales de externalización a nivel mundial, integrando todos los canales, tanto los tradicionales (visita presencial y teléfono) como los digitales (email, smartphone, webs y redes sociales), operando de forma sinérgica y coste-efectiva«.
