En setiembre nos reunimos en Bogotá 🇨🇴 para una jornada intensa de formación conjunta que congregó a managers de Icon Group y AVANZIA PHARMA junto a equipos de México 🇲🇽, República Dominicana 🇩🇴, Guatemala 🇬🇹 y Colombia 🇨🇴. La sesión, facilitada desde España 🇪🇸 por Mercedes López de Riquer, nació con un objetivo claro: alinear liderazgo, enfoque omnicanal y ejecución comercial para transformar el aprendizaje en resultados medibles sobre el terreno.
Desde el inicio, el trabajo se centró en fortalecer un liderazgo capaz de impulsar decisiones de calidad en menos tiempo. Practicamos conversaciones de feedback que cuidan la relación sin perder foco en el desempeño, entrenamos la priorización basada en datos y ajustamos la cadencia de seguimiento para que las metas no se queden en papel. La omnicanalidad ocupó un lugar central: diseñamos journeys coherentes para profesionales de la salud y decisores, afinamos el tono y la consistencia de los mensajes clínicos y mapeamos los puntos de contacto on y off que realmente mueven la aguja. El propósito no fue “estar en todos los canales”, sino orquestar los adecuados, con la frecuencia y el contenido que mejor acompañan la adopción clínica.
La ejecución comercial se abordó con la misma seriedad. Aterrizamos un marco 30-60-90 que permite convertir la estrategia en acciones semanales y en aprendizajes acumulables. Cada país definió objetivos concretos, escenarios de oportunidad y los indicadores que guiarán los ajustes: alcance y calidad de interacción, señales de adopción, progresión del pipeline y resultados vinculados a iniciativas clínicas y educativas. La idea fuerza fue simple y exigente a la vez: lo aprendido debe notarse en la próxima visita, en la próxima campaña y, sobre todo, en la experiencia del paciente.
Más allá de los contenidos, el mayor valor estuvo en la creación de un lenguaje común entre países y funciones. Marketing, ventas y áreas médicas salieron con guías compartidas, plantillas de planificación y criterios homogéneos para evaluar impacto. Ese alineamiento, sumado a la energía de los equipos, deja al ecosistema preparado para activar dos iniciativas por país en los próximos treinta días, revisar indicadores a sesenta y consolidar aprendizajes regionales a noventa para escalar las mejores prácticas.
Cerramos la jornada con agradecimiento a todos los participantes por el nivel de implicación y a Mercedes López de Riquer por una facilitación rigurosa y orientada a la acción. Seguimos construyendo juntos un modelo que haga la innovación sanitaria más accesible, eficiente e impactante en Latinoamérica.
